الشروط والأحكام

باستخدامك تطبيق زعفران فأنت توافق على هذه الشروط. المنصة تشغلها مؤسسة زعفران ماركة، الرقم الوطني الموحد 7055293851، القصيم، عنيزة.

طبيعة الخدمة

زعفران منصة وسيطة تربط العملاء بالمتاجر المنزلية (طبخ بيتي، حلا، قهوة، مخبوزات وسائر التخصصات). المنتجات تعدها المتاجر بمطابخها الخاصة، ودور زعفران تنظيم الطلب والدفع وتسهيل التواصل بين الطرفين. يستلم العميل طلبه بنفسه من موقع المتجر، وقد تتيح المنصة مستقبلاً خدمة التوصيل عبر مناديب مستقلين حيثما توفرت.

الحساب

يشترط أن يكون المستخدم فوق 18 عاماً وأن تكون بياناته صحيحة. يتم التحقق من رقمك برمز يصلك عند الدخول، وأنت مسؤول عن عدم مشاركة هذا الرمز مع أحد وعن كل نشاط يتم عبر حسابك.

الطلبات والأسعار

الأسعار المعروضة تحددها المتاجر وتظهر كاملة قبل تأكيد الطلب، وإن توفرت خدمة توصيل فتظهر رسومها بوضوح قبل التأكيد. الطلب يصبح ملزماً عند قبول المتجر له. تخضع الطلبات لسياسة الإلغاء والاسترجاع.

الدفع

يتاح الدفع عند الاستلام والتحويل البنكي، ووسائل الدفع الإلكتروني عند تفعيلها عبر بوابة دفع مرخصة. تحصل المنصة على عمولة من المتاجر عن الطلبات المكتملة فقط.

التزامات المتاجر

يلتزم المتجر بسلامة الأطعمة ونظافة التحضير ومطابقة المنتج لوصفه وصوره، وبالالتزام بالأنظمة المنظمة للعمل من المنزل، وبقبول الطلبات أو رفضها خلال وقت معقول، وبتجهيزها في الوقت المعلن.

خدمة التوصيل (عند توفرها)

لا تقدم المنصة حالياً خدمة توصيل، ويستلم العميل طلبه من موقع المتجر. وعند توفرها يلتزم المندوب بالحفاظ على الطلب وسلامته وتسليمه في الوقت المحدد.

المحافظ والأرباح

تقيد أرباح المتاجر بمحافظهم داخل التطبيق وتُحوَّل إلى حساباتهم البنكية بحسب الجدول المعلن في التطبيق.

حدود المسؤولية

المنصة وسيط، والمسؤولية عن جودة المنتج وسلامته تقع على المتجر المُعد له. تبذل المنصة جهدها في التحقق من المتاجر ومتابعة الشكاوى دون أن تكون طرفاً في عقد البيع.

الاستخدام المقبول

يحظر استخدام المنصة لأي غرض مخالف للأنظمة، أو إدخال بيانات مضللة، أو الإساءة للمتاجر أو العملاء. يحق للمنصة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط.

التعديلات والقانون المطبق

قد تُحدَّث هذه الشروط، ويُعلن عن التعديلات الجوهرية داخل التطبيق. تخضع هذه الشروط لأنظمة المملكة العربية السعودية.

التواصل

info@zafaran.app · واتساب 0544633113